Du spiller for det meste på telefonen, men har måske oplevet, at bonussen ikke bliver aktiveret, eller at en udbetaling hænger. En hyppig fejl er at springe KYC-verifikationen over, før du anmoder om en udbetaling.
Mobil casino version
- Åbn browseren på din telefon og gå til Stake Casino-appens hjemmeside.
- Login med dine oplysninger, og vælg spil fra menuen.
- Spil i browseren uden at downloade en app fra en appbutik.
- Hvis du vil hurtig adgang, kan du tilføje siden til din hjemmeskærm.
- Det er nemt at spille Stake på mobil, fordi siden tilpasser sig skærmstørrelsen.
- Tjek at din browser er opdateret, før du logger ind.
- Brug en stabil internetforbindelse for at undgå afbrydelser.
- Skift til landskab, hvis et spil kræver mere plads.
- Slå rotation fra, hvis skærmen skifter under spil.
- Test først med et lille indskud, så du kender flowet.
- Gem et bogmærke til indlogning, så du ikke skal søge hver gang.
- Læs de aktuelle vilkår for mobilbrug på sitet, da de kan ændre sig.
Er det sikkert?
Stake casino app bør kun bruges, hvis du kan finde en gyldig licens oplyst på sitet. Tjek licensnummer og udsteder, før du indbetaler.
SSL beskytter forbindelsen mellem din browser og serveren. Se efter hængelåsen i adresselinjen, og undgå offentlige netværk uden VPN.
KYC betyder, at du skal dokumentere din identitet. Uden godkendt KYC kan udbetalinger blive sat på pause.
Brug 2FA, hvis det tilbydes, så din konto er sværere at misbruge. Del aldrig dine loginoplysninger med andre.
Læs siden om ansvarligt spil, og sæt grænser for indskud, før du begynder.
Vær opmærksom på, at regler og sikkerhedsfunktioner kan opdateres. Tjek derfor de aktuelle vilkår på sitet.
Opsætning af konto
- Klik på registreringsknappen, og vælg e-mail eller telefonnummer.
- Udfyld navn, fødselsdato og adresse korrekt.
- Vælg en stærk adgangskode, og gem den i en password manager.
- Aktiver 2FA, hvis muligheden vises.
- Bekræft din e-mail via linket, du modtager.
- Log ind og gå til kontosiden for at starte verifikationen.
- Upload billede af gyldigt ID, og sørg for at kanter er synlige.
- Tag et selfie, hvis systemet beder om det.
- Vent på godkendelse, og hold øje med din e-mail for spørgsmål.
- For at komme i gang kan du besøge Stake app og følge vejledningen.
Maksimer din bonus
Når du har oprettet konto, kan du aktivere velkomsttilbuddet via bonussektionen. Beløb og vilkår varierer, så tjek altid de aktuelle betingelser på sitet.
| Trin | Handling | Tjek |
|---|---|---|
| 1 | Log ind | Kontoen er verificeret |
| 2 | Find bonussektionen | Vilkår for velkomsttilbud |
| 3 | Aktivér tilbuddet | Eventuel minimumsindskud |
| 4 | Gennemfør omsætningskrav | Spiltyper og tidsfrist |
| 5 | Følg forbrug af bonus | Restbeløb og udløbsdato |
Eksempel: Et tilbud kan kræve, at du spiller et vist antal gange, før bonuspenge kan udbetales. Læs vilkårene for omsætningskrav, inden du accepterer.
Notér, hvilke spil der tæller med i omsætningen, da ikke alle spil bidrager lige meget.
Undgå at hæve, før bonusvilkårene er opfyldt, da bonussen ellers kan annulleres.
Kontakt support, hvis du er i tvivl om, hvorvidt din bonus er aktiv.
Trin ved forsinket udbetaling
- Log ind, og tjek om udbetalingen står som behandlet eller afventende.
- Bekræft at din KYC er fuldført og godkendt.
- Gennemgå bonusvilkår, hvis du stadig har en aktiv bonus.
- Kontrollér, at betalingsmetoden matcher den, du indbetalte med.
- Vent den tid, som står oplyst under udbetalinger, før du rykker.
- Tag et skærmbillede af status og eventuelle beskeder.
- Kontakt support via live chat eller e-mail med dit sags-id.
- Beskriv kort, hvornår du anmodede om udbetalingen.
- Ved svar fra support: følg deres anvisninger trin for trin.
- Hvis sagen trækker ud, kan du bede om en skriftlig status.
- Undgå at oprette flere udbetalingsanmodninger i mellemtiden.
- Gem al korrespondance, indtil beløbet er modtaget.
Login-, KYC- og betalingsproblemer
- Glemt adgangskode: brug nulstil-funktionen, og tjek spam for e-mailen.
- Login afvises: tjek at Caps Lock er slået fra.
- 2FA virker ikke: synkroniser tiden på telefonen, eller brug backup-koder.
- Konto låst: kontakt support for at få årsagen oplyst.
- KYC afvist: upload skarpe billeder, hvor alle kanter er synlige.
- Navn stemmer ikke: ret oplysningerne, så de matcher dit ID.
- Indbetaling ikke modtaget: tjek referencen hos din betalingsudbyder.
- Udbetaling forsinket: verificer at samme betalingsmetode bruges.
- Fejl ved indskud: prøv en anden browser eller ryd cache.
- Beløb mangler: gem kvittering og kontakt support.
- Spil indlæses ikke: slå adblock fra, og genindlæs siden.
- Du kan ikke spille Stake på mobil: opdater browseren, og tjek netværket.
- Mistanke om misbrug: skift adgangskode og kontakt support med det samme.
Casino FAQ
Kan man spille Stake på mobil?
Ja, du kan åbne casinoet i mobilbrowseren. Der kræves ingen download fra en appbutik.
Er der en særlig Stake app til iOS og Android?
Der findes ikke nødvendigvis en native app. Brug i stedet browseren, og læs de aktuelle oplysninger på sitet.
Hvilke oplysninger skal jeg bruge ved KYC?
Du skal normalt vise billed-ID og eventuelt et selfie. Følg de præcise krav i verifikationsflowet.
Hvorfor bliver min bonus annulleret?
Det kan ske, hvis du hæver for tidligt, eller hvis omsætningskravet ikke er opfyldt inden fristen.
Hvordan kontakter jeg support?
Brug live chat eller e-mail på sitet. Hav dit brugernavn og eventuelle sagsnumre klar.
Hvor finder jeg de nyeste vilkår?
De står på casinoets egne sider for bonus, betalinger og ansvarligt spil. Tjek dem, før du accepterer et tilbud.
Log ind på din konto i mobilbrowseren og tjek, at din KYC er godkendt, inden du anmoder om næste udbetaling.
